POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Cane-line es una empresa sujeta a la ley danesa de protección de datos (Databeskyttelsesloven) y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, y todos los datos personales se tratan con arreglo a este marco legal. De conformidad con dicha legislación, Cane-line es el responsable del tratamiento de los datos que registramos de usted, en calidad de cliente, cuando visita nuestro sitio web. A continuación, se ofrece una descripción de los datos que recogemos y cómo los tratamos.

Cane-line.dk recoge datos acerca de sus usuarios a partir de las siguientes fuentes:

  • De las cookies, cuando usted visita nuestro sitio web: dirección IP; país; páginas, categorías y productos mostrados; interacciones y clics; búsquedas realizadas, etc.
  • De las compras realizadas: datos demográficos, dirección de correo electrónico, datos de pago, productos, importe del pedido, frecuencia de pedido, etc. Ello incluye el envío de correos electrónicos relativos a transacciones como, por ejemplo, confirmaciones de pedidos.
  • Del comportamiento y la interacción del usuario con las comunicaciones remitidas (correo electrónico, mensajes de texto, correo postal o llamadas telefónicas): fecha y hora de apertura, fecha y hora en que se hizo clic, tiempo dedicado a leer los correos electrónicos, dominio del remitente, tipo de cliente de correo electrónico, etc.
  • Del formulario cumplimentado al registrar los productos para obtener la garantía ampliada.

Todos los datos se almacenan electrónicamente durante cinco años.

Los datos se recogen con los siguientes fines:

  • Obligaciones. Para cumplir con nuestras obligaciones con usted como cliente o usuario de nuestros servicios, por ejemplo, al realizar una compra, o con fines de facturación o atención al cliente.
  • Atención al cliente. Para poder ofrecerle nuestros servicios de atención al cliente por correo electrónico o vía telefónica. Para responder preguntas acerca de sus pedidos presentes o pasados, proporcionarle recomendaciones y corregir errores.
  • Mercadotecnia. Para ofrecerle ideas y mostrarle productos a través de nuestro sitio web, o mediante correo electrónico, boletines de noticias, teléfono o marketing de terceros.
  • Experiencia del cliente. Para mejorar su experiencia como cliente a través de la interacción; por ejemplo, personalizando su experiencia en nuestro sitio web y desarrollando nuevas funciones, productos y servicios. Ello incluye la gestión, la protección, la operación y el mantenimiento de nuestros sitios web, la administración y la seguridad de los sistemas, y, con su consentimiento, la recopilación de estadísticas acerca del uso del sitio web y las compras realizadas para ayudarnos a entender mejor las preferencias de nuestros clientes.
  • Fraude y riesgo. Para prevenir el fraude y realizar evaluaciones de riesgos.
  • Legislación. Para cumplir con toda la legislación vigente.
  • Registro del producto. Para poder documentar la compra de un producto y permitir al cliente registrarlo para obtener la garantía ampliada de un año.

 

  1. CÓMO USAMOS LAS COOKIES

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web instala en su disco duro para poder recordar algo acerca de usted en un momento posterior. Nuestro sistema de pedidos en línea usa cookies para registrar un identificador único de su ordenador que nos permita realizar un seguimiento de su pedido y administrar el contenido de la cesta. Puede controlar el uso de cookies en su ordenador y habilitarlas o deshabilitarlas en cualquier momento. Con el fin de poder supervisar y mejorar nuestro sitio web, podemos obtener determinada información sobre usted cuando lo use: por ejemplo, nombre de dominio, dirección IP, sistema operativo, navegador, versión o sitio web de procedencia.

Nota: No usamos cookies para almacenar ningún tipo de datos personales o financieros que pudiera tener en su ordenador.  Puede encontrar más información acerca de las cookies en www.allaboutcookies.org.

  1. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

Usamos varias herramientas de análisis (como Google Analytics) para ayudarnos a recopilar estadísticas y proporcionarle una experiencia mejor.

 

 

  1. COOKIES DE TERCEROS

Cane-line usa servicios de terceros en sus páginas web. Estos servicios, en ocasiones, también usan cookies.

 

  1. MERCADOTECNIA Y RETARGETING

Cane-line trabaja con empresas para mejorar su publicidad en línea y procurar que se le muestren anuncios de interés.

Los sitios web de Cane-line contienen determinados componentes de terceros como los “Me gusta” de Facebook. Estos componentes permiten a sus propietarios (por ejemplo, Facebook) recibir datos técnicos sobre el navegador que usted usa, dirección IP, qué páginas de nuestro sitio web visita e información similar. El tratamiento que lleven a cabo de sus datos dichos terceros queda fuera de nuestro control y es un asunto a dirimir entre usted y los propietarios de tales componentes.

 

  1. FUNCIONALIDAD

Los sitios web de Cane-line contienen una serie de cookies técnicas imprescindibles para garantizar la funcionalidad de diversas prestaciones ofrecidas en ellos. Estas cookies se almacenan cuando usted inicia sesión en el sitio web. Otras cookies, además, se almacenan para permitir administrar el contenido de su cesta.

 

  1. ESTADÍSTICAS DE ACCESO

Los sitios web de Cane-line recopilan estadísticas de acceso, las cuales ofrecen una visión estadística del número de personas que visitan un sitio web, de qué otro sitio web proceden, cuánto tiempo pasan, por dónde lo abandonan, etc.
Usamos estadísticas de acceso para optimizar el sitio web y su funcionalidad.

 

  1. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Cane-line garantiza que sus datos personales se encuentran almacenados de forma segura y confidencial en todo momento. El acceso a los datos de los usuarios registrados en www.cane-line.dk se encuentra restringido a empleados de confianza; comprobamos continuamente nuestras medidas de seguridad para determinar si su tratamiento se realiza de manera segura y de conformidad con sus derechos.
Cane-line cifra todos los datos de su cuenta por medio del protocolo Secure Socket Layer (SSL). Ello impide que terceros no autorizados puedan leer su número de tarjeta de crédito u otros datos de sus transacciones a través del beneficiario. Con el fin de garantizar su seguridad y el cifrado de los datos, la página desde la que realiza los pagos presenta un aspecto distinto al resto del portal de comercio electrónico.
Nuestro sitio web se hospeda en un proveedor externo que trata los datos en nuestro nombre y de conformidad con nuestras instrucciones.

Contacto en relación con sus datos personales
Si desea acceder a los datos que hayamos recogido de usted, póngase en contacto con info@cane-line.com. Si los datos recogidos fueran incorrectos o tuviera cualquier otra objeción, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la anterior dirección de correo electrónico. De acuerdo con la ley danesa de protección de datos, tiene derecho a acceder a los datos que hayamos recogido de usted y a presentar una reclamación contra su recogida.

Como cliente, tiene derecho a acceder a las categorías de datos recogidos (artículos 15, 16 y 17) y a presentar una reclamación contra su registro de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Cuando usted nos envíe una solicitud relativa al tratamiento de sus datos, actualizaremos, modificaremos o eliminaremos los datos que estén bajo nuestro control siempre que ello no vulnere ninguna legislación.

Podemos rechazar las solicitudes que se realicen de manera repetida sin una razón válida, las que requieran una intervención técnica de alcance desproporcionado (por ejemplo, el desarrollo de un nuevo sistema o una modificación sustancial de los procesos existentes), las que afecten a los datos personales de otros individuos o las que resulten muy poco prácticas (por ejemplo, información de los sistemas de respaldo). Todas las solicitudes destinadas a estos fines deberán dirigirse a nuestro correo electrónico info@cane-line.com.

 

  1. OBJECIÓN GENERAL Y ACCESO

Tenga en cuenta que, de conformidad con la ley danesa de protección de datos, puede ejercer su derecho a oponerse, a acceder a los datos y a solicitar su rectificación (artículo 15, apartado 1e).

 

 

  1. DERECHO A RECLAMAR

Si desea presentar una queja en relación con su compra, le rogamos se ponga en contacto con Cane-line en el teléfono +45 6615 4560 o por correo electrónico en info@cane-line.com. Si no obtuviera una solución satisfactoria, siempre que se cumplan las condiciones para ello, puede registrar una reclamación ante la administración competente. Consulte www.forbrug.dk para obtener los datos de contacto e información adicional.